金融業需要之特質(陸續更新)

金融界最強人才庫 花旗的獨門育才術
訓練一：要有「成事」的企圖心
「在花旗的世界裡，大家都是公平的，你應該勇於表達自己的看法。」張聖心說， 台灣的教育體制強調「溫良恭儉讓」，這使得年輕人進入職場時，不敢勇於表達，持反對意見也比較含蓄，「適度地表達看法、培養獨立思考的能力是最欠缺的。」

訓練二：要懂得用優點做事
「用我的優點去做事，才會有熱情把工作做好。」

訓練三：培養受挫力、韌性
年輕人要磨練自己的韌性，在今天這個環境，你不一定要跑得最快，但要跑得久。她認為，受挫力、韌性強的人，才能夠挺過高壓環境的考驗。

當年花旗銀行新生訓練時主管傳授的三大要點，是他一生受用的工作態度，也據此要求下屬，包括一、盡快做好；二、工作報告應於一頁內完成；三、公司的錢，像自己的錢一樣小心謹慎運用。

一張紙寫出300萬年薪

李吉仁以二十餘年的教學經驗分析，學生寫一頁報告最容易犯的毛病有三點，第一、廢話很多，又不斷重複問題；第二、沒有把結論寫在前面；第三、雞兔同籠，把兩件事混淆一起講，因此，寫一頁A4報告必須抓大放小、邏輯清楚、層次分明，更關鍵的是，只留「三個重點」就夠了。
多數人習慣把「分析」、「下結論」、「作判斷」的工作全部丟給主管，只作資料蒐集、考證與編排的工作，更遑論還對主管提出「解決方案選項」。「這樣只要請大學生當祕書與助理就好了，幹嘛要多花好幾倍的錢，請這麼多幹部！」

工作好習慣：

1.看報紙比老闆早

2.觀察金融市場變化

3.分享好文附心得

4.隨時拍照存檔

客戶經理的評估再簡單不過，我會找你們手上幾名重要客戶，問問他們，當他們有財務上需求或問題時，前三名的諮詢對象，有沒有你！

43歲最年輕董事長 花旗銀行管國霖 用高標創造雙富

「能做第一，為什麼要做第二？」溫文的外表，蘊藏不為人知的強烈企圖。一席「態度決定你的高度，格局決定你的結局，永遠要做超過別人對你的期待」的談話，透露管國霖的底蘊，是這樣的自我要求

抱持著一份「做超過別人期待」的信念。而讓他發光發熱的最重要成績，就是在「支票交換部」時，儘管該部門工作流程固定，每天只要按照程序將手上支票送到支票交換所即可，但管國霖硬是想辦法把無聊的工作做到「擦出火花」。
白天，他認真觀察每個細節。回家後，他把當天工作流程再想一遍，然後拿出一枝筆、一張白紙，畫出既有流程，再重新思索是否有更節省人力、時間的方式。1個月結束後，管國霖遞出更精簡的流程報告，而要做到大幅節省作業時間則是good is not good enough （好還不夠好）的態度

思考事情時，要跳脫傳統的思維，「永遠要去思考：高出你一級、二級的主管在做什麼？在想什麼？如果你是他，你會怎麼做？這就是所謂的格局。」

重視「手帕基本功」！「小花幫」最嫩咖，變五大外銀唯一台籍總裁

從如何介紹名字，如何讓人記得你，如何在看不見彼此的電話會議中，搶下資源，都需要功夫。譬如：他發展出一套最有效讓人記得自己的說詞「我是Adam，Adam and Eve(亞當跟夏娃)」。「這是我試過一千次最有效的方法。我可能只有一分鐘的時間，那麼多人、又是亞裔，怎麼讓大家記得你？」他說。
「有沒有connectivity（連接），就是你敢不敢直接打電話過去（給對方），」他有一分鐘讓人記得自己，但能不能真的有連接的測試點是，「我打電話給他，能不能讓他改變priority（優先順序），變成幫我忙。互相連接的標準就是這樣。」

張聖心